Verzend- en retourneringsbeleid

Anonimiteit

• Het is onmogelijk om uit te vinden wat het pakket bevat zonder het te openen.
  
• De naam en het adres van de afzender zullen absoluut niets over de inhoud onthullen.
• Uw creditcardafschrift zal niet onthullen wat u heeft gekocht.
• Uw creditcardafschrift zal niet onthullen waar u heeft besteld.
  
  

Verzending

• Alle bestellingen worden verzonden en afgeleverd door een koeriersdienst; een handtekening is nodig is om de goederen in ontvangst te kunnen nemen.
• Geef als afleveradres geen postbus op, tenzij u zeker weet dat u de goederen kunt ontvangen. 
• Verzendingen per koerier worden verzonden door een koeriersdienst van onze keuze en deze kan variëren afhankelijk van de bestemming.
• Verzenden naar APO / FPO-adressen (Army Post Office / Fleet Post Office) is mogelijk, maar zie hieronder voor de bijzondere voorwaarden die daarop van toepassing zijn.
• Gratis exprespost is van toepassing op bestellingen met een goederenwaarde boven een bepaald minimum bedrag en afhankelijk van de bestemming. Vanwege technische beperkingen zal dit bedrag pas worden getoond op het moment van bestellen (maar vóór de bevestiging van de bestelling).

Restituties / Omruilingen

• Voor alle restituties / omruilingen is een Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer benodigd. Gelieve een e-mail te sturen naar order@thuis-tests.nl voor het verkrijgen van een RMA-nummer.
• Verzendkosten worden niet terugbetaald; in het geval van gratis verzending zijn de werkelijke verzendkosten van toepassing.
• Wereldwijde bestellingen die niet binnen 15 dagen zijn ontvangen, worden opnieuw verzonden.
• Bestellingen die niet binnen 28 dagen zijn ontvangen, worden terugbetaald.
• Als een verzending wordt geretourneerd omdat de klant een verkeerd adres heeft opgegeven, zal de bestelling niet worden gerestitueerd en alleen opnieuw worden verzonden als de klant de verzendkosten opnieuw betaald. Dit geldt ook voor postbussen die geen aangetekende zendingen kunnen ontvangen omdat er moet worden getekend voor ontvangst.
• Als een bestelling wordt geretourneerd dan zal restitutie plaatsvinden nadat dubbele verzendkosten—voor levering en voor retournering— en 15% bevoorradingskosten in mindering zijn gebracht op het betaalde bedrag.
• APO / FPO-adres (Army Post Office / Fleet Post Office): de levering wordt als afgerond beschouwd wanneer de ‘tracking’ (het volgen van een zending) bevestigt dat het pakket is ingeklaard. In het geval het pakket niet op de bestemming aankomt, zal er niet opnieuw worden verzonden en ook geen restitutie plaatsvinden. Klanten zouden moeten overwegen om het adres van de basis te gebruiken. Koeriersdiensten zijn bijna overal ter wereld beschikbaar, inclusief alle landen in het Midden-Oosten. Het gebruik van APO / FPO adressen heeft ook zeer lange levertijden tot gevolg, zelfs voor expresverzendingen per koeriersdienst.